Shipping policy

Delivery time

Le délai de livraison est affiché lors du processus d’achat et varie selon l’adresse de livraison.

En moyenne, les délais estimés sont :

• Canada : 3 à 5 jours ouvrables

• États-Unis : 10 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Commandes internationales (incluant les États-Unis)

Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition et sont entièrement à la charge du client. Ils doivent être payés directement aux autorités douanières ou au transporteur au moment de la livraison.

Neka n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

Refus de colis

Si un colis est refusé par le destinataire pour quelque raison que ce soit, incluant le refus de payer les frais de douane ou taxes applicables, les frais de retour, frais de douane et frais d’expédition engagés seront déduits de tout remboursement applicable.

Délais douaniers

Les commandes internationales peuvent être sujettes à des délais supplémentaires causés par les procédures douanières. Neka n’est pas responsable des retards causés par les autorités douanières.